家里的电器能够正常使用，但零线对地有20多伏电压可以说是三相四线交流负载严重不平衡引起的，如果三相四线制负载基本平衡，那么流过零线的电流几乎很小。因为三相交流它们为120⁰。计算零线电流需要用三相交流电的矢量图来计算零线电流。
若三相负载平衡,进线主零线电流为零;当三相负载略为不平衡时,进线主零线才有较小电流的;只有当三相电路中严重不平衡而又有产生三次谐波的负载工作时才有零线大电流。
在三相不对称负载即不平衡负载时,由于电流矢量大小不相等,方向即相位互差不全是120度,其矢量和不为零即其零序电流为不平衡电流,但是小于任一相电流;
只有调整三相负载基本平衡，绝对平衡是比较难。
再者，因为三相四线制的零线的导线截面积有一点细，任何金属导线都存在材料的导电率ρ，这一段零线在供电系统中通过电流，相当于串联在供电线路中的一只电阻器，如果零线截面积过小，零线电流流过时会产生一个电压降，电压降的大小受流过零线的电流大小而升高或减小。这一段导线因为距离变压器中性点接地距离，就相当于一个可调电阻器，不同距离变压器中性点位置，地线与零线的电压是完全不一样的。所以说现在的配电线路中一般要求零线截面积几乎和相线一样大。
其实，交流电正负交替出现,那么人手触及中线(零线)不是也要触电吗?
不会，因为人感到触电是因为人体中有电流通过,而这电流必然是由施加在人体两点间的电压所引起的。在我国的三相四线供电系统里,中线一般都是接地的,这样的中线通常称之为零线,所以人站在地上将始终与中线(零线)处于同一电位,人手触及中线不会因此而感受电压,因此在一般情况下是没有触电危险的。
在三相四线制交流供电线路中，为了使保护接零发挥其应具有的保护作用，当前级零线发生故障，或者因在零线上某一处断线，而失去接零的保护作用。在接零保护系统中，要进行必要的几处接地，称为重复接地。
有大地和三相四线制的零线。
大地是一个无穷大的散流体，所谓无穷大是相对于电压、电流而言。无论多高的电压,多大的电流，都不能改变大地始终保持零电位的特性。经过计算，距接地点 20m 的地方，大地基本呈现零电位。相对而言，大地导电性能好,散流速度快。
(1)利用大地经常保持零电位这一特性，人为地将电气设备中带电或不带电的部位与大地连接，称为“电气接地”。
(2)将电气设备带电部位接地，利用大地构成其工作回路，称为“工作接地”；将电气设备不带电部位或临近不带电的设施与大地连接，保护人身或设备的安全，称为“保护接地”或“安全接地”。
我国的低压供电线路都是三相四线制，三根相线（火线）用L1、L2、L3表示，它们三者之间的电压称为线电压为380V，这种电源电压不适合单相交流电器设备的220V的需要。
要想得到单相交流电源，根据电工学理论，可以将星形接法绕组改变一下，这样就有从变压器低压侧的星形接法Y抽出一个导线，变成Y₋₀形成了一根零线N，于是零线N就可以分别与L1、L2、L3形成三路相电压输出的供电回路。